Polityka zwrotu kosztów

Na ateliercelina.pl zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowana, oferujemy prosty proces zwrotu.

Ogólne zasady zwrotów

Termin zwrotu: Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Stan produktu: Artykuły muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
Łatwe zwroty: Proces zwrotu jest prosty, a nasz zespół obsługi klienta służy pomocą.
Zakres terytorialny: Niniejsza polityka zwrotów i refundacji dotyczy zakupów dokonanych na terenie Polski.

Koszty zwrotu

Produkty wadliwe: Zwrot bezpłatny dla klientki. Dotyczy sytuacji, gdy produkt jest nieprawidłowy, uszkodzony przez przewoźnika lub w inny sposób wadliwy.
Rezygnacja z zakupu (zmiana decyzji): Jeśli nie jesteś zadowolona z zakupu lub zamówiłaś niewłaściwy artykuł, koszty przesyłki zwrotnej ponosi klientka. Dotyczy to sytuacji, gdy zakupiony produkt nie odpowiada oczekiwaniom, nie pasuje rozmiarowo lub po prostu zmieniłaś zdanie.
Opłata za ponowne magazynowanie: Nie pobieramy żadnych opłat za przyjęcie zwrotu.

Jak zwrócić produkt

Skontaktuj się z nami: Wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@ateliercelina.pl, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Po weryfikacji i zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz e-mail z autoryzacją zwrotu.
Autoryzacja zwrotu i adres wysyłki: Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz prawidłowy adres magazynu zwrotów w e-mailu z autoryzacją. Prosimy nie odsyłać produktu bez wcześniejszego zatwierdzenia – zwroty wysłane bez autoryzacji mogą nie zostać przyjęte.
Zapakuj produkt: Zapakuj artykuł starannie w oryginalne opakowanie wraz ze wszystkimi akcesoriami, metkami i dokumentami.
Nadaj paczkę: Dostarcz paczkę do najbliższego punktu nadania przesyłek, zgodnie z instrukcjami zawartymi w e-mailu z autoryzacją zwrotu.

Proces refundacji

Weryfikacja: Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy, czy produkt spełnia warunki polityki zwrotów.
Zwrot środków: Po weryfikacji zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych. Pojawienie się środków na pierwotnej metodzie płatności może potrwać kolejne 7 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy płatności.

Wymiana produktu

Jeśli chcesz wymienić artykuł na inny rozmiar lub kolor, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@ateliercelina.pl.

Klientka ponosi koszty przesyłki zwrotnej w przypadku wymiany wynikającej ze zmiany decyzji lub problemów z rozmiarem. Zamienny produkt zostanie wysłany po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwróconego artykułu.

Artykuły niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre artykuły mogą nie podlegać zwrotowi. Takie produkty będą wyraźnie oznaczone jako niepodlegające zwrotowi w opisie produktu.

Masz pytania?

Odwiedź naszą stronę Często zadawanych pytań lub skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem kontakt@ateliercelina.pl.

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Celina Atelier
Nazwa firmy: JS Solutions
Numer firmy: 91160812
Adres magazynu: aleja Marszałka Józefa Piłsudskiego 28, 05-800 Piastów, Poland
Adres firmy: Abr. Kuyperstraat 27, Andel, Noord-Brabant, 4281 MG, Holandia
E-mail: kontakt@ateliercelina.pl
Numer telefonu: +31 6 58016716

Staramy się odpowiadać na zapytania w ciągu 24 godzin.

Godziny obsługi klienta
Poniedziałek – piątek: 9:00 – 18:00 (CET)
Sobota i niedziela: nieczynne